Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para completar tu devolución, puedes usar nuestro centro de devoluciones, puedes contactarnos en info@a-one-shopstore.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en info@a-one-shopstore.com
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones o Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos con cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para un nuevo artículo.
Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si tu reembolso es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique tu reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, por favor contáctanos en info@a-one-shopstore.com